Retours et garantie
Chaque housse est fabriquée à la commande, sur le patron exact de votre voiture et selon votre choix de tissu, de coloris et de finitions. C’est ce qui lui donne un ajustement précis, et c’est aussi ce qui encadre les conditions de retour.
Housses sur mesure et droit de rétractation
En application de l’article 16, point c), de la directive 2011/83/UE, transposé en France par l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos housses sont fabriquées sur mesure pour la voiture que vous indiquez : une fois la fabrication commencée, une commande ne peut plus être annulée, retournée ni échangée.
Avant de valider votre commande, vérifiez la marque, le modèle, la génération, le coloris et les options. En cas de doute sur votre voiture, écrivez-nous avant de commander et nous vous aiderons à trouver la bonne housse.
Une erreur dans votre commande ?
Écrivez-nous sans attendre à contact@carcoveratelier.com. Tant que la fabrication n’a pas commencé, nous corrigeons votre commande gratuitement.
Défaut ou erreur de fabrication
Votre achat bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans (directive (UE) 2019/771, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Si votre housse présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande (mauvais coloris, mauvaise option, coupe qui ne correspond pas au modèle commandé), signalez-le-nous au plus vite à contact@carcoveratelier.com, photos à l’appui. Après vérification, nous réparons ou remplaçons la housse à nos frais, frais de port compris.
À la réception de votre colis
Si le colis est endommagé à la livraison, notez vos réserves auprès du transporteur et prévenez-nous le jour même. Le détail figure sur la page Livraison.
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.